CALL CENTER


L’esperienza di Formenergy nei Call Center e servizi URP delle aziende sanitarie è veramente importante. A partire dalla gestione delle riunioni, all’enneagramma, alla gestione del tempo e alle priorità comprendendo la soluzione delle emergenze. La PNL e gli strumenti utilizzati dai coach di Formenergy permettono di fare un lavoro di team ed ottenere aumenti di produttività grazie a piccoli cambiamenti nei comportamenti di tutti i giorni  che aiutano a migliorare il clima di tutto il call center. Il rispetto delle regole, la buona comunicazione interna ed esterna anche con l’aiuto della regista Silvia Barbieri sull’uso della voce permette di rendere più sicuri e centrati gli operatori e le operatrici che sono chiamate a dare un servizio di qualità con sempre maggiore specializzazione.

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